月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。相对普通保姆,"月嫂"属于高级家政人员。通常情况下,"月嫂"的工作集保姆、护士、厨师、月子护理师、育婴师、早教师的工作性质于一身。


月嫂不但肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任,有的还要料理一个家庭的生活起居。家政保姆行业分化出月嫂行业标志着社会需求的个性化,标志着产业的分工精细化。



月嫂的服务范围一般包括:


1.新生儿生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。
2.新生儿专业护理:婴儿洗澡、抚触、按摩,大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理等。
3.产妇生活护理:产妇营养餐制作、营养膳食搭配、协助产妇擦浴等。
4.产妇专业护理:产褥期观察、护理,产后恢复指导,协助母乳喂养,乳房保健护理。
5.日常服务:为产妇及婴儿清洗衣物,打扫母婴卧室卫生等


为什么要制订月嫂服务标准?


长期以来,月嫂服务处于不规范和不标准的状态。不仅每个月嫂为客户提供的服务流程和服务标准差异很大,就是同一个月嫂,也会随心所欲的进行服务,不能持续维持一个水准。

家里帮经过对月嫂日常工作的细致观察和科学分析,对月嫂的服务流程进行了标准化定义。我们把月嫂在客户家的服务分解成60多个环节,然后对这60多个环节又分解成若干个步骤,然后我们对这些步骤进行标准化的描述,制成规范的操作动作要求。通过对月嫂进行培训这些标准化的操作,月嫂的服务就基本能够维持统一的和较高的标准


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家里帮2015年月嫂等级、价格和服务标准



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